Conditions générales et FAQ
Bienvenue chez LafoBikes.
Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques questions fréquentes concernant vos achats chez nous.
**DANS QUEL DÉLAI LES COMMANDES SONT-ELLES TRAITÉES?**
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi.
Les commandes passées pendant les fins de semaine, les jours fériés ou les périodes particulièrement achalandées peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
**QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON NUMÉRO DE SUIVI?**
Les informations de suivi sont normalement envoyées par courriel une fois votre commande préparée pour l’expédition.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 à 48 heures avant que le système de suivi du transporteur commence à afficher des mises à jour.
**PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?**
Si vous devez apporter une modification à votre commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible à :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande entre dans le processus de préparation ou d’expédition.
**OFFREZ-VOUS LA CUEILLETTE LOCALE?**
Oui.
La cueillette locale est offerte pour les commandes en ligne admissibles à notre entrepôt de Boisbriand, au Québec.
La commande doit d’abord être passée sur LafoBikes.com.
Veuillez attendre de recevoir la confirmation indiquant que votre commande est prête avant de vous présenter à l’entrepôt.
**POUVEZ-VOUS M’AIDER AVEC LA COMPATIBILITÉ D’UN PRODUIT?**
Oui.
Si vous n’êtes pas certain qu’un composant est compatible avec votre vélo ou votre configuration actuelle, communiquez avec nous avant de commander :
Veuillez nous fournir le plus d’informations possible sur votre configuration actuelle afin que nous puissions vous conseiller avec précision.
**OFFREZ-VOUS DES COMMANDES SPÉCIALES?**
Certains produits peuvent être disponibles sur commande spéciale selon la marque et le fournisseur.
La disponibilité et les délais peuvent varier.
Pour plus de détails, communiquez avec nous à support@lafobikes.com
**OÙ PUIS-JE CONSULTER VOS POLITIQUES?**
Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter nos pages suivantes :
- Politique d’expédition
- Expédition aux États-Unis, droits de douane et frais d’importation
- Politique de retour et de remboursement
- Réclamations de garantie et procédure
- Politique de confidentialité
- Conditions d’utilisation
**NOUS JOINDRE**
Service à la clientèle :
support@lafobikes.com
Informations générales :
info@lafobikes.com
