Politique d'expédition

Politique d'expédition

Nous vous remercions d'avoir choisi LafoBikes.com pour vos besoins en cyclisme. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et une expérience d'achat fluide. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition pour des informations détaillées sur l'expédition, la livraison, les frais, et plus encore. 

Expédition intérieure (Canada) :

  • Nous utilisons des transporteurs fiables tels que Postes Canada, UPS, FedEx, DHL, Purolator, Loomis Express et les services postaux pour l'expédition intérieure.
  • La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 149 $ CA au Canada. Des frais de livraison standard s'appliquent aux commandes inférieures à ce seuil et aux commandes internationales.
  • Tous les colis sont munis d'un numéro de suivi et d'une assurance, sauf pour les commandes d'une valeur inférieure à 25 $.
  • Des options d'expédition accélérée sont disponibles à un coût additionnel pour une livraison plus rapide.

 

Expédition vers les États-Unis

Nous sommes ravis de reprendre l'expédition vers les États-Unis avec des délais de livraison plus rapides et une expérience client plus fluide.

Toutes les commandes américaines sont expédiées exclusivement avec FedEx ou UPS, garantissant une livraison fiable dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Nous avons mis en place une structure de tarifs d'expédition basée sur la valeur, où les frais d'expédition s'ajustent en fonction de la valeur totale de la commande. Cette approche permet de couvrir tous les frais d'importation aux États-Unis, y compris les droits de douane, les taxes et les tarifs.

Tous les frais d'importation sont entièrement inclus dans le coût d'expédition, ce qui signifie que les clients ne recevront aucun frais supplémentaire à la livraison — le montant payé lors de la commande est définitif.

Des options de livraison express peuvent être disponibles à un coût supplémentaire sur demande.

Veuillez noter que certains articles surdimensionnés ou lourds peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires, qui seront clairement affichés lors de la commande.

Vous pouvez acheter en toute confiance — livraison rapide par FedEx ou UPS, pas de retards USPS, et absolument aucun frais surprise à l'arrivée.

 

Expédition internationale :

  • Nous sommes fiers de servir des clients partout dans le monde. Les commandes internationales sont soumises à des frais d'expédition standard.
  • Veuillez noter que les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards de livraison au-delà des estimations initiales.
  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais qui pourraient s'appliquer à leurs commandes.

Temps de traitement de la commande :

  • La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures, avec une heure limite de midi, heure de l'Est. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour suivant.
  • Les clients recevront un numéro de suivi par courriel une fois que la commande sera prête pour l'expédition.

Annulation et retours :

  • Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter à support@lafobikes.com dès que possible. Si l'article n'a pas encore été expédié et peut toujours être annulé, un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, sera émis.
  • Pour les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.

Contactez-nous :

  • Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à la clientèle à support@lafobikes.com.

LafoBikes.com s'engage à vous fournir des produits de qualité supérieure et un service impeccable. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous sommes impatients d'améliorer votre expérience de cyclisme.